2017年1月16日(月)
リピーター率向上
店舗商売では、いかに2回目の来店につなげていくかが非常に重要です。
いろんな施策をとられていることと思います。
一番多いのがポイントカードでしょうか。
メルマガ登録や店舗アプリを取り組んでいる方もいらっしゃるでしょう。
私もいろいろなご提案をしてまいりましたが
今、検討中のリピーター向上システムは、
いままでの販促ツールのデメリットを解消し
お客様とのより良い関係が維持できそうです。
具体的にはポイントカードのデジタル版なのですが
お客様に発行する必要はなく
店舗端末で集中管理しますので
カードを忘れるといった心配はありません。
またアプリをダウンロードする必要もなく
ただ会計時に自分の携帯番号を入力するだけで
ポイントがたまっていくのです。
さらにお店のメリットとして、顧客の過去の会計内容が
データ化されてますので、その嗜好に合わせた画像付き販促メール
（ショートメール）が送れるのです。
ポイントは店舗側で設定でき、来店ポイントでもいいし
会計の５％でもいいのです。
初期登録の時にお客さまが誕生日を入力されれば
誕生日にメールを送ることも可能ですし
購入メニューに応じたクーポンのメール送信も可能です。
当社はmuchu!というフリーペーパーを発行しておりますので
このような販促ツールはお客様に勧めやすく
本日編集部のスタッフが顧客２件にお尋ねしたところ
概ね感触が良いようです。
価格も月額6600円で、販促メールが1件10円ですので
低コストで販促効果が得られそうです。
このシステムは、現在加盟店数5500店以上、利用者500万人以上、
導入店舗のリピート率156％ＵＰです。
情報誌muchu!は広告収入で成り立ってますが、
店舗運営の経営者に喜ばれる他のサービスのご提供も
できればと考えております。
(西田）
